Politica de confidențialitate
Ultima actualizare: 27 septembrie 2026
1. Cine răspunde de datele tale
Operatorul datelor este:
(se completează înainte de lansare)
CUI: (se completează înainte de lansare)
Sediu: (se completează înainte de lansare)
Email: (se completează înainte de lansare)
Telefon: (se completează înainte de lansare)
2. Ce date strângem și de ce
| Date | De ce | Temeiul legal |
|---|---|---|
| Nume, telefon, PIN (păstrat doar sub formă criptată, ireversibil) | Contul tău și autentificarea | Executarea contractului |
| Mașinile salvate (marcă, model, an, număr de înmatriculare) | Ca firma să știe ce vehicul vine să ia | Executarea contractului |
| Locația ta, doar când ceri ajutor; adresa și destinația alese | Ca echipajul să te găsească și să calculăm prețul | Executarea contractului |
| Pozele pe care le adaugi la o cerere | Ca firma să vină pregătită | Executarea contractului |
| Mesajele din chat | Comunicarea cu echipajul; lămurirea unei reclamații | Executarea contractului; interes legitim |
| Comenzile: servicii, prețuri, taxe, plăți, recenzii | Evidența comenzilor și contabilitatea | Executarea contractului; obligație legală |
| Pentru echipaje: poziția GPS cât timp au un job activ | Ca tu să vezi unde e platforma și când ajunge | Executarea contractului |
| Abonarea la notificări (dacă o permiți) | Să te anunțăm când vine echipajul | Consimțământ (îl retragi din setările telefonului) |
| Adresa IP și jurnalele tehnice ale serverului | Securitate și depanare | Interes legitim |
Apelurile din aplicație merg direct între telefoane (sau prin serverul nostru de legătură, când rețeaua o cere) și nu se înregistrează.
3. Cine vede datele tale
- Firma și șoferul care îți preiau comanda: numele, mașina, locul, destinația, pozele și mesajele din chat. Nu văd numărul tău de telefon.
- Persoanele cărora le trimiți linkul de urmărire: doar stadiul comenzii, poziția echipajului și numele firmei. Linkul se stinge la scurt timp după încheierea comenzii.
- Furnizorii noștri tehnici, care prelucrează date strict pentru noi:
- Hetzner Online GmbH (Germania) — serverele pe care rulează aplicația;
- OpenStreetMap / OSRM — primesc coordonatele și adresele căutate (fără nume sau telefon) ca să calculeze traseul și să găsească adresa;
- CARTO — furnizează imaginile hărții, deci vede adresa IP a telefonului tău;
- serviciile de notificări ale telefonului (Google, Apple, Mozilla), dacă ai permis notificările;
- un server STUN al Google, folosit doar ca să se stabilească apelul din aplicație.
- Autoritățile, doar când legea ne obligă.
Datele stau pe servere din Uniunea Europeană.
4. Cât timp le păstrăm
- Contul, mașinile, pozele și mesajele: cât timp ai cont. La ștergerea contului dispar.
- Comenzile și sumele lor: cât cere legislația contabilă (în general între 5 și 10 ani), dar anonimizate după ce îți ștergi contul — fără nume, telefon, poze sau adrese exacte.
- Copiile de siguranță ale bazei de date se păstrează 14 zile, apoi se șterg singure.
- Sesiunea de logare expiră după 60 de zile.
5. Drepturile tale
Ai dreptul să afli ce date avem despre tine, să le corectezi, să le ștergi, să ceri o copie a lor, să restrângi prelucrarea sau să te opui ei. Contul îl poți șterge singur din aplicație; pentru restul, scrie-ne la datele de contact de mai sus și răspundem în cel mult o lună.
Dacă crezi că nu ți-am respectat drepturile, poți face plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (dataprotection.ro).
6. Cookie-uri și stocare în telefon
Nu folosim cookie-uri de reclamă sau de analiză. Aplicația păstrează în telefonul tău doar ce îi trebuie ca să funcționeze: un cod care te ține logat și fișierele aplicației, ca să pornească și fără semnal. De aceea nu-ți cerem acordul pentru cookie-uri.
7. Securitate
Legătura cu serverul e criptată (HTTPS), PIN-urile nu se păstrează în clar, iar accesul la fiecare comandă îl au doar cei implicați în ea.
8. Copii
TractGo nu e pentru persoane sub 18 ani.